Innendienstschulung: Aktives Verkaufen im Innendienst
Der rein administrative Innendienst gehört der Vergangenheit an. Aktives Verkaufen steht immer häufiger im Mittelpunkt. Wir bereiten Sie auf die sich ändernden Anforderungen vor: Vom ersten Kundenkontakt bis zum Beschwerdemanagement.
ls wichtige Schnittstelle zum Außendienst und der Geschäftsleitung ist es unerlässlich, dass der Innendienst aktiv unternehmens- und kundenorientiert agiert und sich dem Wandel seines Berufsfeldes anpasst. Zukünftig werden Innendienstmitarbeiter Kunden ansprechen und betreuen. Eine entsprechende Vorbereitung auf diese neuen Aufgaben ist das A und O.
Welche Voraussetzungen müssen erfüllt werden, um aktiv mitverkaufen zu können, um somit aktiv an der Umsatzsteigerung der Institution beteiligt zu sein? Welche Skills sind notwendig, um seitens der Kunden Sympathie zu gewinnen, Bedürfnisse zu wecken, Vertrauen zu erzeugen und letztlich einen Verkaufsabschluss einzuleiten? Dies alles unter den Aspekten Corporate Identity und Corporate Behaviour.
Seminarteilnehmer werden gezielt auf den sich vollziehenden Wandel vorbereitet. Vom ersten Kundenkontakt, über die professionelle Beratung und Angebotserstellung bis hin zum Verkaufsabschluss oder einem kundenorientierten Reklamations- und Beschwerdemanagement. Bereiten Sie sich auf die Zukunft vor und optimieren Sie Ihre Vertriebsstrategie!
Auszug der Seminarinhalte
Dozent:
Marcello Camerin
(Über 25-jährige Erfahrung durch Auf- und Ausbau eines eigenen Vertriebsnetzes)
Dauer:
Ein bis zwei Tage
Kosten:
Auf Anfrage
Ort:
Nach Vereinbarung
